Самые безумные решения в бизнесе принимаются с самым серьезным выражением лица. Но когда вы читаете их истории, это вызывает улыбку и недоумение.
1. Фондовая биржа
Интересный случай произошел на Токийской фондовой бирже 11 декабря 2005 года. Вместо того чтобы объявить, что компания продаст одну акцию за 610 000 иен, представитель японской компании Mizuho Securities замешкался и по ошибке указал 610 000 акций по цене 1 иена за акцию.
Ошибка была осознана лишь через несколько минут, но убытки компании уже достигли 225 миллионов долларов США. Сейчас сотрудников и владельцев Mizuho Securities легко узнать в толпе.
2. Отель “У погибшего программиста”
Миллионы людей ежедневно бронируют номера через Интернет, но по-настоящему повезло тем, кто пользуется сайтом шикарного отеля Lanesborough в Лондоне. Только там, и только один раз в жизни, с них взяли смешную сумму в 35 фунтов стерлингов за ночь за пятизвездочные апартаменты.
Только когда начали прибывать первые гости, владельцы и персонал поняли, что отель организует такое грандиозное благотворительное мероприятие. На самом деле стоимость номера была в десять раз выше, но из-за опечатки в коде программиста из цены были убраны нули. Объявление было дано всего на пять дней, но комната была забронирована на шесть месяцев вперед. Хозяин был вынужден сдать квартиру по более низкой цене, а программист до сих пор не найден.
3. Вам, нумизматы
Особую ценность для нумизматов представляют поддельные банкноты, выпущенные самим правительством. Национальный банк Казахстана сумел напечатать 80 процентов своих новых банкнот с ошибкой в букве “банк”. В казахском языке буква “к” имеет дополнительную “волнистую линию”, что означает совершенно другой звук.
Такие ошибки не редкость в других банках, но только Банк Казахстана решил ввести в обращение все банкноты, и в течение 18 месяцев они были изъяты из обращения.
4. Ни чего не продали
Из-за опечатки в имени файла сеть магазинов eZiba отправила каталог списку получателей, которые попросили ничего им не отправлять, вместо того чтобы отправить его своим постоянным клиентам. В результате магазин понес убытки в размере 2 миллионов долларов, поскольку никто из получателей каталога ничего не купил.
5. Трудно быть блогером
В свой первый день работы в Google программист Марк Джен объявил в своем блоге, что напишет обширную статью о жизни в компании. Всего через десять дней Марк был уволен. Причиной послужил пост, в котором Джен привел некоторые цифры, которые компания если и объявит, то точно не в этом году и точно не через дневник Джен. Сейчас Марк работает в Plaxo. Возможно, в качестве уборщика.
6. Старушка в плену
Эта история вызвала такой ажиотаж в США в 2002 году, что удивительно, почему о ней до сих пор не сняли фильм в Голливуде. Главная героиня, 73-летняя женщина, покупала газету в торговом автомате возле супермаркета Walmart, когда крышка автомата зацепилась за полу ее куртки.
На крик бабушки прибежал служащий магазина, но помогать не стал: правила Walmart запрещали ему прикасаться к автомату, принадлежащему другой фирме. Поэтому он пошел выяснять у начальства, что делать, а минут через десять вернулся с вестью, что представитель фирмы, которой принадлежит автомат, уже выехал.
Клерк должен был положить 50 центов в автомат, после чего дверь должна была открыться, чтобы освободить старушку. Однако клерк сказал, что в магазине нет таких специальных денег. После получасового торга он нашел 50 центов и отпустил старушку. На следующее утро дочь старушки дала гипермаркету 5 долларов на случай, если кто-то застрянет в автомате.
7. Сон на работе
Техник кабельной компании Comcast заснул перед разобранным телевизором в квартире клиента, а рассерженный клиент снял его на видео, включил фоном песню Eels “I Need to Sleep” и разместил запись на YouTube. Когда компания увидела это, она извинилась и уволила техника.
Оказывается техник в течение часа звонил в компанию, чтобы получить необходимые запчасти, но когда никто не ответил на звонок, он просто уснул.
8. Страсть к преувеличениям
Исполнительный директор компьютерной фирмы HLP Technologies Дэвид Лепежиана одним росчерком пера в годовом отчете увеличил доход компании на 11 миллионов долларов вместо заработанных двух. Правда, владельцев компании охватил не восторг, а ужас, и им пришлось срочно изымать из обращения свои акции и разрывать сделки. Разорвать Дэвида им тоже хотелось.
9. Ветчина с фекалиями
Когда британец Мик Вудс проверил ингредиенты на коробке ветчины Hargreaves & Son, он обнаружил, что помимо соли и специй в ней содержатся “собачьи фекалии”.
Компания немедленно отозвала ветчину из своих магазинов, предположительно для того, чтобы насильно скормить ее сотруднику, который так мило пошутил.
10. Крестовый шоколад
В марте 2005 года американская компания Russel Stover выпустила на Пасху шоколадный батончик в форме креста. Римско-католические прихожане наслаждались этим продуктом в течение недели, пока не сочли его оскорбительным для верующих. Позднее новое кондитерское изделие было изъято из продажи. В Библии упоминается, что Иисус превратил воду в вино, но нет ни слова о превращении креста в шоколад.
11. “Пукающая” обувь
В 2005 году компания Goosebumps Products выпустила первую обувь с гелиевыми подушечками на подошве. Несмотря на удивительное удобство, обувь не подходила для комедийных актеров, поскольку при каждом шаге издавала звук пуканья. Поскольку полностью глухие покупатели встречались редко, компания была вынуждена остановить производство и объявить о банкротстве, а 35 000 пар “пукающих” ботинок так и не удалось продать.
12. Хорошо скрытое старое
В 2002 году компания Hop-on выпустила одноразовый мобильный телефон, основанный на “современном ноу-хау”. Когда репортер газеты San Francisco Chronicle открыл телефон с помощью отвертки, он с удивлением обнаружил, что в нем использованы детали от мобильного телефона Nokia. Компания Hop-on объяснила, что она позаимствовала “менее важные детали” у конкурента, поскольку программа сборщика не позволяла этого сделать.
13. Вибро-метла
В 2002 году, в разгар волны Поттермании, компания Mattel выпустила Nimbus 2000, летающую метлу для детей. Однако оказалось, что игрушка вызывает чувство полета только у девочек, а при включении метла громко вибрировала. Жалобы родителей, чьи девочки были одержимы этой метлой, заставили компанию перейти на более простую (не вибрирующую) игрушку, которая почему-то не пользовалась спросом.
14. Ледяной прием
Услышав о популярности конкурса по сидению на льду в Новой Зеландии, британская радиостанция BRMB решила организовать такой же конкурс. Чтобы не разгребать тающие лужи, британцы заменили обычный лед на сухой.
В результате все четыре участницы были госпитализированы с различной степенью обморожения. Самой несчастной оказалась Хелен Терри, которой пришлось просидеть на льду 45 минут и провести два месяца на больничной койке. Должно быть, все это время она слушала свою любимую радиостанцию.
15. Сто тысяч шоколада
Радость сменилась гневом, когда Нориши Гилл, победительнице конкурса, организованного американской радиостанцией WLTO, предложили 100 шоколадных плиток «100 grand» («100 тысяч») вместо обещанных 100 000 долларов. После угрозы подать в суд на радиостанцию, ей присудили нераскрытую сумму в качестве компенсации.
В конце концов, возможно, Гилл убедили принять весь шоколад.
16. Троянский МакДоналдс
В августе 2006 года McDonald’s в Японии щедро раздавал своим клиентам 10 000 MP-3 плееров. Однако, помимо песен, каждый плеер содержал троянского коня, который при подключении к компьютеру похищал пароли и номера кредитных карт и передавал их неизвестному хакеру.
17. На вашей могиле могла бы быть реклама
Acclaim Entertainment решила лучше прорекламировать запуск своей новой игры Shadow Man: Second Coming. Компания решила развесить красивые плакаты с анонсами игры на кладбищах, чтобы лучше прорекламировать ее запуск… Но не просто на кладбище, а на надгробных плитах.
Проблема началась, когда стали искать родственников усопших, чтобы украсить их могилы этими плакатами. Но, как ни странно, никто из них не согласился.
Пресс-атташе компании заявил: “что игра довольно малоизвестна, и я думал, что посетители могил будут ее покупать”.
18. Про прозак
300 жителей Флориды с диагнозом депрессии были еще больше расстроены, обнаружив в своих почтовых ящиках бесплатные еженедельные образцы “Прозака”. “Мы рады предложить вам новый и легкий способ получить ваше любимое лекарство от депрессии!” – говорится в письме.
Среди пострадавших, которые были расстроены получением письма, – фармацевтическая компания Eli Lilly, розничная сеть Walgreens, местные больницы и пять врачей, на которых депрессивные пациенты подали в суд за нарушение врачебной тайны.
19. Бесплатный показ
«Мы сумели заставить людей посмотреть наш товар. Заставить купить — не сумели», — признался Александр Майсетти, глава французской фирмы Shai. В 2006 году компания запустила серию рекламных роликов на своем веб-сайте, в которых звезды фильмов для взрослых появлялись в футболках Shai за 100 долларов и снимали них. За 4 месяца эту рекламу посмотрели 3 миллиона человек, а купили ее всего несколько сотен.
20. Дружная семерка
В 2002 году под давлением американской правозащитной организации «Остановим изнасилования в тюрьмах» реклама 7-Up была убрана с экранов телевидения.
Почему они были удалены? Какая связь между злостными преступниками и шипучими напитками? Главный герой этой рекламы просто раздает шипучие напитки заключенным, проходящим мимо их камер. Но, уронив банку под ноги одному из дюжих зэков, он говорит: «И не надейся, что я ее подниму!». План изменился. Раздатчик напитков и грузный заключенный сидят на двухъярусной кровати, а веселый диктор произносит: “Когда вы пьете 7-Up, каждый хочет быть вашим другом”.
21. Бесплатная чашка кофе
В августе 2005 года американская сеть кофеен Starbucks разослала своим сотрудникам электронное письмо с купоном на бесплатный кофе со льдом в любом из своих магазинов. Это письмо также можно было переслать друзьям и родственникам, чтобы утолить жажду. Конечно, организаторы акции не ожидали, что соберутся друзья и родственники.
В результате к концу недели Starbucks не смог справиться с наплывом любителей халявы со свежеотпечатанными купонами и объявил о завершении акции. В ответ Келли Коакли, американка, получившая совершенно законный ваучер, но не сумевшая получить по нему кофе, подала на компанию в суд с иском на 114 миллионов долларов. Но это еще не все. Конкурирующая компания Caribou использовала рекламу для продвижения нового вида кофе со льдом, обещая предложить любому покупателю бесплатный напиток в обмен на ваучер Starbucks. Но Caribou оказалась умнее и ограничила свою акцию одним днем.
22. Про Винни-пуха
Британская пара, попросившая у Уолта Диснея разрешения высечь Винни-Пуха на могильном камне своего ребенка, получила категорический отказ.
В своем официальном ответе компания Disney, которая зарабатывает на детях, подчеркнула, что любой скульптор, который осмелится высечь медвежонка на камне, будет привлечен к суду за нарушение авторских прав на воспроизведение изображения.
После того, как инцидент стал достоянием общественности, компания-правообладатель приняла меры и объявила, что не возражает против того, чтобы изображение Винни-Пуха появилось на надгробии без выплаты авторских отчислений.
23. Не морозь меня
Даже самому невежественному предпринимателю очень трудно сделать своему бизнесу дурную славу спустя годы после его смерти. Но “трудно” не означает “невозможно”. В 2006 году мир во второй раз простился с пионером криогенного охлаждения доктором Раймондом Мартино. Впервые он умер в 2002 году и, будучи сторонником крионики, был законсервирован в криогенной среде, чтобы быть воскрешенным в будущем.
Но его оттаивание произошло гораздо быстрее: четыре года спустя температура в комнате доктора и его жены (которая находилась в ледяном сне с 1984 года) внезапно поднялась на 45 градусов. Это было осознано лишь несколько дней спустя. Тела супругов были кремированы. Сотни умерших миллионеров, которые подтаяли в клинике Мартино, не потребовали назад свои деньги, но поток новых клиентов внезапно прекратился.
24. Корпоративный дух
В 2003 году, стремясь повысить продажи и сплотить сотрудников, компания Alarm One провела корпоративную программу обучения, в ходе которой участников заставляли носить подгузники, есть детское питание и шлепать друг друга. Хотя в штате фирмы не числилось ни одного младенца, которые обычно прощают подобное обращение, лишь одна из участниц тренинга сочла себя оскорбленной. 55-летняя Джаннет Орландо подала иск на родную компанию за нанесенный моральный ущерб в сумме 1,2 миллиона долларов и не проиграла.
Присяжные поддержали иск Орландо и присудили ей еще 500 000 долларов в качестве компенсации за потерянную зарплату после увольнения.
25. Эти песни не задушишь
Альбомы рок-группы Wilco никогда не были бестселлерами. Особенно музыканты не могли похвастаться продажей диска Yankee Hotel Foxtrot (2001), который студия Reprise Records решила в итоге не выпускать, а контракт с бездарной группой расторгнуть, выплатив компенсацию. Правда, через год этот диск выпустил лейбл Nonesuch Records, и продавался он отвратительно.
Забавно, что обе студии Reprise Records и Nonesuch Records принадлежали одной и той же компании, AOL Nymet Warner, в результате чего музыкантам дважды заплатили за один и тот же неудачный диск.
