Банки могут привлекать коллекторские агентства для работы с должниками, однако для них это является крайней мерой, пояснил директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов в интервью РИА Новости.
«Кредиторы действительно сотрудничают с коллекторами, и это обычная рыночная практика. Основная цель такого взаимодействия заключается в повышении экономической эффективности. Коллекторские агентства помогают банкам в дистанционной связи с клиентами», — уточнил он.
Кузнецов добавил, что банки прибегают к этому шагу лишь в исключительных случаях, хотя тема нередко воспринимается негативно.
«Сбербанк передает на продажу крайне незначительную долю просроченных долгов — менее 0,1% от общего объема задолженности. Мы предпочитаем решать вопросы непосредственно с нашими клиентами», — подчеркнул топ-менеджер.
Он также отметил, что каждый банк имеет свою стратегию продажи долгов: некоторые делают это раньше, другие позже, когда понимают, что дальнейшее самостоятельное взыскание будет неэффективным.
При этом Кузнецов акцентировал внимание на том, что работа с задолженностями требует баланса между интересами клиентов и банков, а ключевым фактором успеха является готовность самого заемщика решить проблему.
«Основная задача банка — оказать помощь клиентам в погашении долга и поддержке их в трудный момент», — резюмировал он.
