На сайте Wildberries может появиться кнопка для отмены заказа, которая защитит покупателей от случайных покупок. Клиенты смогут отменить заказ в течение первого часа после оформления или до тех пор, пока продавец не начнет его собирать.
Новая функция будет доступна на торговой площадке в середине января.
«На первом этапе она будет доступна клиентам, которые покупают товары по постоплате, таких у Wildberries больше 80%», – рассказали в компании.
На втором этапе кнопка отмены заказа будет доступна всем покупателям, которые сделали заказ случайно, выбрали неправильный адрес доставки или выбрали больше товаров, чем предполагалось. Первоначально новая опция будет распространяться только на товары, хранящиеся на складе продавца.
Ранее Wildberries заявляла, что требование к покупателям оплачивать обратную доставку товаров, заказанных на торговой площадке, является законным и не нарушает законов о защите прав потребителей.
