Крупнейшие российские банки с 1 октября будут обязаны внедрить новый функционал в своих мобильных приложениях, позволяющий пользователям оперативно информировать банк о подозрительных переводах, связанных с действиями мошенников. Это решение было анонсировано пресс-службой Центрального Банка Российской Федерации (ЦБ РФ).
Клиенты, ставшие жертвой финансовых махинаций, получат возможность получить электронное подтверждение о проведенной мошеннической транзакции непосредственно от банка. Этот документ будет служить основанием для подачи заявления в соответствующие правоохранительные органы.
Центробанк также учел ситуации, при которых потерпевшие сразу обращаются к полиции, которая затем направляет запросы в регулятор. Для таких случаев пользователи смогут прямо в мобильном банке подтвердить или опровергнуть факт совершения спорной операции под воздействием мошеннических действий.
Помимо прочего, начиная с 1 октября, все банки обязаны будут рассматривать жалобы граждан, потерявших деньги через банкоматы из-за перевода средств на цифровые карты преступников. При этом не имеет значения, является ли пострадавшее лицо клиентом данного банка или нет.
Еще одним нововведением стало требование для кредитных организаций с 29 марта уведомлять родителей либо официальных опекунов несовершеннолетних клиентов в возрасте от 14 до 18 лет об оформлении банковских карт и любых действиях по их счетам.
Согласно последним данным, количество возможных жертв мошенничества среди молодых россиян – детей, подростков и студентов – увеличилось за последние шесть месяцев вчетверо, достигнув отметки в 4%, тогда как ранее этот показатель составлял всего 1%. Из них 8,5% составляют лица младше 20 лет, причем каждый пятый такой случай связан с лицами, не достигшими совершеннолетия.
