«М.Видео» разрабатывает новый бренд для своего сервисного подразделения, ориентированный на ремонт техники, приобретённой у других продавцов. Компания подала заявки на несколько товарных знаков «М.Мастер».
В рамках пилотного проекта уже работают шесть сервисных точек «М.Сервис» в Москве и Санкт-Петербурге. К середине года планируется запуск сервиса в других городах с расширением сети до 30 точек. «М.Видео-Эльдорадо» также планирует увеличить количество автомобилей для выездного обслуживания.
По мнению представителей пресс-службы сети, такой сервис будет актуален для покупателей, столкнувшихся с закрытием авторизованных сервисных центров зарубежных производителей. Глава Telecom Daily Денис Кусков считает, что «М.Мастер» сможет завоевать долю рынка благодаря существующему присутствию в рознице и рекламной кампании.
Однако другие эксперты скептически оценивают эту идею, полагая, что проект больше имиджевый и направлен на повышение лояльности в будущем.
