Сегодняшний мир характеризуется высокой степенью разногласий и противоречивых взглядов практически на любые темы, начиная от вопросов здравоохранения и заканчивая политическими дискуссиями. Когда возникает необходимость проверить какую-либо информацию, многие обращаются к интернет-поисковым системам, однако нередко оказывается, что найденные данные лишь укрепляют существующие представления и предубеждения.
Недавно проведенное американскими учеными исследование, опубликованное в журнале Proceedings of the National Academy of Sciences, пролило свет на причины подобного явления. Эксперты выяснили, что проблема заключается именно в самом процессе формирования поисковых запросов пользователями. Они зачастую используют такие формулировки, которые бессознательно подтверждают их собственные предвзятые мнения, создавая своего рода цифровые эхо-камеры.
Как формируется информационная ловушка?
Исследование Университета Тулейн показало, что пользователи склонны вводить в строку поиска запросы, соответствующие своим предварительным убеждениям. Например, сторонники пользы кофеина будут искать информацию вроде «полезные свойства кофеина», тогда как противники найдут подтверждение своей позиции, задав запрос типа «негативное влияние кофеина».
Такая практика создает ситуацию, когда различные категории пользователей получают абсолютно несопоставимые результаты, подкрепляющие их изначально сформировавшиеся позиции. Современные поисковые системы, включая Google и другие инструменты на основе искусственного интеллекта, построены таким образом, чтобы выдавать наиболее релевантные ответы на заданные запросы. Однако высокая релевантность означает игнорирование альтернативных точек зрения, что способствует дальнейшему укреплению первоначальных убеждений.
Экспериментальное доказательство феномена
Команда исследователей провела серию экспериментов с участием около десяти тысяч добровольцев. Результаты показали, что вне зависимости от рассматриваемых тем — будь то потребление кофеина, проблемы ядерной энергетики, вопросы уровня преступности или пандемии коронавируса — подавляющее большинство пользователей формирует свои запросы, исходя из предварительно принятых представлений.
Даже в тех случаях, когда участникам специально предлагалось избегать влияния собственных убеждений на процесс поиска, их поведение оставалось аналогичным. Менее 10% респондентов осознанно пытались манипулировать своими запросами ради подтверждения собственной точки зрения, однако остальные тоже вели себя подобным образом.
Поиск решений
Чтобы исправить ситуацию, исследователи предложили возможные подходы. Самым эффективным оказался вариант изменения настроек поисковых систем, заставляющих их предлагать пользователям более широкий спектр результатов, выходящих за рамки простых совпадений с ключевым словом. Такой подход позволил многим испытуемым пересмотреть свои позиции и проявить готовность принять новую информацию.
Один из возможных путей решения проблемы — создание специальной кнопки «широкий поиск», аналогичной известной функции «Мне повезёт!» в Google, но работающей иначе. Эта кнопка должна обеспечивать доступ к различным точкам зрения, позволяя пользователям получать объективную картину и снижая вероятность попадания в цифровую эхо-камеру.
Таким образом, авторы исследования пришли к выводу, что разработка инструментов широкого поиска могла бы существенно снизить степень поляризации общества и способствовать формированию более разумных и взвешенных выводов среди множества пользователей интернета.
