Торговая площадка Wildberries сокращает срок возврата денег при возврате товара до 1-2 дней. С 19 ноября покупатели должны возвращать свои заказы только в тот пункт выдачи, где они их получили. Об этих изменениях РИА «Новости» сообщили в компании Wildberries.
«Wildberries стремится сократить срок получения средств по всем возвратам клиентами товаров до 1-2 дней — это особенно важно в высокий сезон распродаж. Чтобы деньги быстрее приходили на карту клиента в случае возврата товара, с 19 ноября возвращать товар нужно только в том пункте выдачи, где был получен заказ», — заявили в маркетплейсе.
Это касается только тех случаев, когда клиент уже забрал и оплатил товар, но потом передумал. Кроме того, по данным рынка, около 6% покупателей возвращают товары не в те места, где они их получили. Это приводит к задержке процесса возврата в среднем на 3-4 дня.
«Если клиент забыл, где он забирал покупку или товар доставил курьер, то уточнить пункт выдачи для возврата можно в личном кабинете на сайте … или в службе поддержки. В ближайшее время такой функционал появится и в приложении Wildberries», — добавили в компании.
